
최근 자동차 산업에서 가장 중요한 경쟁 요소 중 하나는 바로 사용자 경험(User Experience), 즉 UX 전략입니다. 과거 자동차는 단순한 이동 수단으로 여겨졌지만, 오늘날의 차량은 디지털 인터페이스를 기반으로 한 일종의 스마트 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 특히 전기차와 자율주행 기술의 등장으로 차량 내부의 사용자 경험은 브랜드의 정체성과 직결되며, 고객의 만족도와 충성도를 좌우하는 핵심 요소가 되었습니다. 현대자동차, 테슬라, BMW, 벤츠와 같은 주요 브랜드는 각자의 철학과 기술력을 반영하여 독특한 UX 전략을 펼치고 있으며, 이는 차량의 조작법부터 인포테인먼트, 애플리케이션 연동, 음성 제어, 원격 서비스까지 다양한 영역에 걸쳐 영향을 미치고 있습니다.이러한 변화는 단순히 디지털화나 자동..